Qualcomm Pertaruh Budaya Prestasi

Pembuangan pekerja menjadi pertaruhan Qualcomm untuk mengetatkan tuntutan prestasi, bukan sekadar mengecilkan jumlah kakitangan. Harganya ditanggung pekerja. Menurut memorandum dalaman yang dilaporkan Reuters, syarikat itu merancang memberhentikan sejumlah pekerja sebagai sebahagian daripada usaha membina budaya prestasi yang lebih kukuh serta menangani keadaan yang secara konsisten tidak memenuhi jangkaan syarikat terhadap pencapaian mereka.

Ukuran prestasi bukan neutral. Apabila pemberhentian dikaitkan dengan pencapaian yang berulang kali mengecewakan, ketepatan penilaian prestasi menentukan sama ada tindakan itu membetulkan kelemahan atau sekadar memindahkan bebannya kepada pekerja. Petikan memorandum yang menjadi asas laporan ini tidak memperincikan jumlah pekerja terlibat, unit yang terkesan atau kaedah pemilihan mereka. Kekosongan maklumat itu mengehadkan kesimpulan tentang skala tindakan tersebut. Dalam pengurusan tenaga kerja, petunjuk prestasi dan penetapan sasaran sepatutnya membantu membezakan kelemahan individu daripada masalah pembahagian tugas, sumber atau arahan. Namun, bahan yang tersedia belum membolehkan pembaca menilai bagaimana perbezaan itu dibuat oleh Qualcomm.

Budaya tidak terhasil melalui pemecatan semata-mata. Hasrat yang dinyatakan dalam memorandum memberi alasan pengurusan bagi tindakan tersebut, tetapi belum menjadi bukti bahawa hasil kerja akan bertambah baik selepas pekerja diberhentikan. Bezanya bukan kecil. Sasaran yang jelas, maklum balas yang boleh digunakan dan peluang membetulkan kelemahan ialah ukuran yang munasabah untuk menilai janji sebuah budaya prestasi. Tanpa butiran pelaksanaan, kaitan antara pengurangan pekerja dengan peningkatan pencapaian masih merupakan jangkaan, bukannya hasil yang sudah ditunjukkan. Bagi pekerja yang kekal, persoalannya bukan hanya setinggi mana sasaran dinaikkan, tetapi sejauh mana peraturan penilaiannya dapat difahami dan diterapkan secara adil. Kerusi boleh dikosongkan; kepercayaan tidak boleh diarahkan supaya segera mengambil tempatnya.

Loading...